141. Feedback

在第一家日資公司服務時，我是在生產課。大樓的那一層樓面，雖然只有我們這一課，不過也夠壯觀了：共有 700 多位同仁，更「壯觀」的是：包括課長、生技人員在內，男性員工只有 14 位。當時我的職稱是生產管理員(俗稱組長)，因為是菜鳥，所以僅負責管理兩條生產線：2 位女性班長和約 60 位女性從業員。

固定期間就會有一個工作教育時間，是利用下班後的一個小時，由組長授課，學員則是 30 多位帶著紅頭巾的班長。有一次輪到我了，我事先請教其他資深的組長，給我的答覆是：反正也沒有人認真在聽，你就「簡單」的準備一下就可以了。這下子可為難我了，一來這是我的第一份工作、又是菜鳥組長，二來隨便講講好像又對不起自己。

當時我正在閱讀「Z 理論」一書，有一章節是談到日本公司與歐美公司特性的比較，我再加上對公司的一些小小觀察，用心的整理後做心得分享。果然那一天，班長們忙著聊天、咬指甲、打瞌睡、話家常 … ，我越講越灰心，正當心灰意冷想把後段的心得「簡單」帶過時，我注意到在正前方的一位班長努力的聽課，還拿著筆記做紀錄。

我心裡為之一振，當下決定不可便宜了事，要用心講給她一個人聽。

附註：
「Z理論」：Theory Z / 日本管理專家 威廉 . 大內 (William . Ouchi) 著 / 原著1981年出版 / 台灣 黃銘堅譯 1985年出版

2006.11.15 無限台南