54.差異化

暑假期間和老婆、兒子到清境農場旅遊，晚上到國民賓館吃完牛排後，到處逛一逛、看熱鬧，而附近就有號稱全國最高的便利商店，原先這是由 7-11 拔得頭籌並在電視媒體打出來的廣告噱頭，但偏偏另一家競爭對手 Hi - Life 不久後就在 7-11 的上方開了一家。

說明了在高度競爭之下，原擁有的競爭優勢難以持久，特別是容易模仿和複製的活動。個人在職場上的競爭也是一樣，以前懂得操作電腦是一項專長也是競爭優勢，現在幾乎僅是基本能力，不會的人大概要回到農業時代，萬一連鋤頭都拿不好，續往石器時代前進吧，如果連搬石頭都會軋到自己的腳，抱歉！暗黑時代向你招手，請小心暗黑破壞神出現。

便利商店彼此模仿和複製後，所有的活動將越趨於一致，7-11 的 Hello Kitty 磁鐵的 Event Promotion，或下一個別出心裁、更具創意的促銷活動，激起的漣漪也許大但總是短暫，終究還是回歸到原本經營活動的競爭。

正如統一超商徐重仁總經理說的 7-11 要走的將是差異化，與『50.整合活動』的圖，上方的紅色字體：創造獨特的價值(差異化)，是同樣的意思。當「個人」在職場的獨特競爭定位設定為：賣「便利」給主管(參考『52.你是便利商店、量販店、還是？』)，同僚也開始模仿你時，你是要跟主管說你現在有促銷活動贈送Hello Kitty 磁鐵嗎？

主管「鐵」定跟你說：我家已經有整套了，也有哆啦A夢磁鐵，還有一大堆公仔你要不要。

附註：石器時代 Stone Age 和暗黑破壞神 Diablo 為線上遊戲。

2006.10.15 無限台南